Condições Gerais de Uso do Site e Compras 1. Informações gerais
1.1. Estas Gerais regulam o uso deste site e as condições de compras realizadas por meio dele.
1.2. Ao acessar o site e/ou realizar um pedido, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com estas condições.
1.3. Poderemos atualizar estas condições a qualquer momento; a versão aplicável é a vigente na data da compra.
2. Cadastro e dados do cliente
2.1. Para finalizar uma compra, o cliente deve informar dados pessoais verdadeiros, completos e atualizados.
2.2. O cliente é responsável pela exatidão das informações fornecidas (nome, CPF/CNPJ, endereço, e-mail, telefone etc.).
2.3. Em caso de dados incorretos ou desatualizados que prejudiquem a entrega ou o contato, não nos responsabilizamos por atrasos, extravios ou outros problemas decorrentes.
3. Uso do site
3.1. É proibido utilizar o site para qualquer finalidade ilícita, agressiva, que viole direitos de terceiros ou comprometa o funcionamento da plataforma.
3.2. Poderemos suspender ou bloquear o acesso de usuários que desrespeitem estas condições ou pratiquem qualquer conduta considerada indevida.
3.3. Os conteúdos do site (textos, imagens, fotos de produtos, logotipos etc.) são de uso exclusivo da loja, sendo vedada a reprodução sem autorização.
4. Produtos, preços e disponibilidade
4.1. As imagens dos produtos são meramente ilustrativas e podem apresentar pequenas variações de cor, brilho ou textura conforme o dispositivo utilizado pelo cliente.
4.2. Buscamos manter informações de preços, normas e estoques sempre atualizados, mas podem ocorrer erros pontuais ou indisponibilidade de produtos.
4.3. Em caso de erro evidente de preço ou falta de estoque após a compra, entraremos em contato para:
guir o pedido;
Oferecer produto similar; ou
Processar ao cancelamento e reembolso, quando já houver pagamento.
4.4. Os preços e condições de pagamento podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo válidos os estilos no momento da finalização da compra.
5. Pedidos e confirmação de compra
5.1. O pedido somente será confirmado após:
Conclusão correta da compra no site; e
Aprovação do pagamento pelo meio de pagamento escolhido.
5.2. A confirmação é enviada ao e-mail informado, contendo os dados principais do pedido.
5.3. Reservamos-nos o direito de cancelar pedidos em casos de:
Suspeita de galo;
Impossibilidade de validar dados do cliente;
Erro grave de sistema (por exemplo, divergência evidente de preços).
6. Pagamentos
6.1. As formas de pagamento disponíveis e as regras para aprovação, parcelamento e estorno estão previstas em nossa Política de Pagamentos , que integra estas Condições Gerais.
7. Entrega, prazos e frete
7.1. Os prazos e valores de frete são informados no momento da compra, de acordo com o endereço fornecido pelo cliente.
7.2. A suspensão do prazo de entrega é iniciada após a confirmação do pagamento e separação do pedido.
7.3. Eventuais atrasos decorrentes de fatores externos (greves, problemas logísticos de transporte, eventos climáticos, áreas de risco etc.) podem afetar o prazo estimado.
7.4. Endereços incompletos ou incorretos fornecidos pelo cliente podem gerar atrasos, devoluções ou cobranças adicionais para reenvio.
8. Trocas, devoluções e reembolsos
8.1. As regras para trocas, devoluções e reembolsos estão descritas em nossa Política de Reembolso/Trocas e Devoluções , que devem ser consultadas pelo cliente antes da compra.
8.2. Cada solicitação será comprovada de acordo com a legislação aplicável e com as condições descritas nessa política.
9. Privacidade e proteção de dados
9.1. Os dados pessoais fornecidos pelos clientes são tratados de acordo com nossa Política de Privacidade , que explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos essas informações.
9.2. Ao utilizar o site e concluir uma compra, o cliente declara ciência e concordância com o tratamento de dados descrito na Política de Privacidade.
10. Responsabilidades do cliente
10.1. O cliente compromete-se a:
Utilização do site de forma adequada e lícita;
Não tente assaltar sistemas de segurança ou acesso a áreas restritas;
Manter a confidencialidade dos seus dados de acesso, quando aplicável.
10.2. Não nos responsabilizamos por prejuízos decorrentes do uso indevido do site pelo próprio cliente ou por terceiros utilizando seus dados de forma indevida.
11. Modificações no site e nos serviços
11.1. Poderemos modificar, suspender ou descontinuar, temporária ou definitivamente, o site ou qualquer funcionalidade, a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio.
11.2. Essas alterações não afetarão pedidos já confirmados, que continuarão sendo processados de acordo com as condições vigentes nos dados de compra.
12. Contato e atendimento
12.1. Em caso de dúvidas sobre estas Condições Gerais, pedidos, pagamentos ou entregas, o cliente poderá entrar em contato pelos canais de atendimento informados em nosso site.
12.2. O local e formas de contato (e-mail, WhatsApp, formulário, telefone etc.) estarão disponíveis na página de Contato .